개인정보처리방침

L-care Members 개인정보처리방침

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1. 개인정보의 수집항목 및 이용목적

회사는 이용자 확인, 이용대금 결제, 상품 배송 및 이용자 취향 분석 등을 위하여 이용자의 개인정보를 수집/이용하고 있습니다.
수집하는 개인정보 항목 및 그에 따른 구체적인 수집·이용목적은 다음과 같습니다

(1) L-care Members

구분	가입유형	수집항목	수집목적
필수항목	회원가입 공통	이름, 성별, 생년월일, 아이디(ID), 비밀번호(P/W)	서비스 이용에 따른 본인 확인, 포인트(마일리지) 적립 및 사용 등의 절차에 이용, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
	회원가입 공통	수신동의여부	서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
	휴대폰 본인인증	법정생년월일, 휴대폰번호, 이메일	서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
	휴대폰 본인인증	암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI)	서비스 이용에 따른 본인확인, 회원의 부정이용 방지
	휴대폰 간편가입	휴대폰번호	서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
	이메일 간편가입	이메일	서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보
	카카오계정 간편가입	SNS ID, 이메일	서비스 이용에 따른 본인확인, 로그인정보 연동
	서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 생성/수집	모바일 단말기 고유번호,단말기 OS,단말기 OS버전,푸시수신정보	모바일 알림 서비스 (앱 푸시 알림 기능 제공 여부)
		서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보	고객 맞춤 추천서비스(장바구니, 위시리스트, 최근 본 상품 서비스)
		결제기록	주문 및 예약 상품 결제, 포인트 적립 / 사용, 부정거래확인, 결제 취소 금액 환불, 현금영수증 발행
선택항목	페이스북/네이버/애플 SNS 계정 연동	SNS ID	SNS 계정 연동
	카카오계정 간편가입	암호화된 동일인 식별정보(CI)	서비스 이용에 따른 본인확인, 회원의 부정이용 방지
	OK CASHBAG 서비스 이용	암호화된 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI)	서비스 이용에 따른 본인확인
	서비스 이용과정에서 수집	이름,이메일,휴대폰번호,통신사,단말모델, 수신동의여부	새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 제공(DM, SMS,이메일,TM 등 이용), 경품 및 할인쿠폰발송
		주소	DM발송, 상품 및 경품배송, 상품의 반품/환불/취소 처리
		유선전화번호	(본인인증정보가 없는 고객 또는 휴대폰 미보유 시)서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 제공
		기념일, 피부 타입, 피부톤, 스킨테스터결과	개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료
		행태정보(이용자의 웹사이트 또는 어플의 방문/사용이력, 쿠키, 로그기록 등 자동생성정보 및 광고식별자)	통계/분석/연구목적, 사용자 관심 기반의 맞춤형 정보 제공(선택항목 중, 서비스이용과정에서 수집되는 내역과 함께 사용됩니다)
		온오프라인 매장 구매정보

(2)고객 맞춤형 프리미엄 카운셀링 서비스

구분	수집항목	수집목적
필수항목	이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호	서비스 이용에 따른 본인 확인, 피부연구개발
	설문응답, 사진(촬영이미지)	피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/ 솔루션 제공, 피부연구개발
	피부정보 (피부타입, 수분, 색소침착, 주름, 탄력, 모공, 피지, 피부톤, 클렌징상태, 자외선 노출도 등 피부정보), 피부분석결과(동안각도)	피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/ 솔루션 제공, 피부연구개발, 모바일 어플리케이션을 통한 분석 결과 확인
선택항목	거주지역	피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/ 솔루션 제공, 피부연구개발

(3) 미젠스토리 서비스

구분	수집항목	수집목적
필수항목	이름, 생년월일, 성별, 연락처 (이메일, 휴대전화번호)	본인 동일성 식별
필수항목	설문응답, 사진(촬영이미지),피부정보 (피부타입, 수분, 색소침착, 주름,탄력, 모공, 피지, 피부톤, 클렌징 상태, 자외선 노출도, 피부각질 분석정보, 각질 턴오버 정보),	피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/솔루션 제공, 피부연구개발, 모바일 어플리케이션을 통한 분석결과 확인
선택항목	인지나이 및 얼굴영역별 피부고민, 모발 및 구강 관련 정보, 피부분석결과(동안각도), 신체정보(키, 몸무게), 생활습관(운동 빈도, 식습관, 수면시간, 음주/흡연 여부 등 설문응답 결과),	표현형 데이터 수집을 활용한 피부연구 개발, 본인 맞춤형 화장품 정보 제공을 위한 분석 및 마케팅 활동
	이름, 생년월일, 성별, 연락처(이메일, 휴대전화번호), 주소	본인 맞춤형 화장품 마케팅 관련 정보 제공, 미젠스토리 서비스 외 자사 / 타사 서비스 및 그와 결합된 상품에 대하여 홍보, 가입권유, 프로모션, 이벤트 안내를 위한 전화, 문자, 이메일 발송
	거주지역, 국적	피부분석 및 고객 맞춤형 카운셀링/솔루션 제공, 피부 연구개발
	건강정보(피로, 관절, 갱년기, 비만도, 폐경 여부, 과거 병력 등), 피부질환 및 치료 이력, 민감도	수집된 데이터의 분석 및 모바일 어플리케이션을 통한 분석결과 표시 고객 맞춤형 카운셀링/솔루션 제공을 위한 분석 및 마케팅 활동

(4) 방문판매 서비스

구분	개인정보 수집항목	수집목적
필수 항목	성명, 생년월일, 휴대폰번호, 정보수신여부	- 마일리지 적립을 비롯한 회원제 서비스 이용에 필요한 본인 식별 - 공지사항 전달, 고충처리, 소비자분쟁해결 등을 위한 의사소통경로 확보
선택 항목	성명, 생년월일, 휴대폰번호, 정보수신여부, 유선전화번호, 주소, 이메일주소	- 기념일 쿠폰 제공 등개인별 맞춤 서비스 제공 및 신상품 출시 및 이벤트 정보 제공
선택 항목	※ 고객님이 선택하신 본인인증으로 수집되는 정보는 다음과 같으며, 본인인증을 하지 않은 경우에는 아래 정보를 수집하지 않습니다. 동일인 식별정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 내/외국인 여부	- 본인인증 정보가 수집되지 않은 경우, 고객 마일리지 통합, 마일리지 불법/부정이용 방지를 위해 마일리지 사용에 제한이 있을 수 있습니다.

(5) 소셜체험단

구분	개인정보 수집항목	수집목적
필수 항목	성명, 휴대폰번호, 주소(경품당첨 고객에 한함)	- 서비스 이용에 따른 본인확인 및 고지사항 전달, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 - 본인확인 및 제품배송

(6) 쇼핑몰 구매 고객

구분	개인정보 수집항목	수집목적
필수 항목	(주문자) 성명, 전화번호, 휴대폰번호 (수령인) 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 배송지주소, 유의사항	- 제품 배송 및 반품 처리 - 배송시 유의사항 접수 - 구매기록 분석 및 통계 - 주문 및 거래내역 조회
선택항목	신용카드정보, 계좌정보, 간편결제 정보, OK캐쉬백 카드정보 *결재정보는 결제대행 서비스사 통해 처리되며 당사 시스템에는 저장되지 않습니다.	- 구매물품 결재 및 환불 - 판매사 및 제휴사 포인트 적립 및 사용 - 전자상거래법에 따른 구매기록 보관

(7) 엘슈머 모니터링 요원

① 화장품 모니터요원

구분	개인정보 수집항목	수집목적
필수 항목	이름, 성별, 이메일, 생년월일, 휴대전화	본인 확인, 고지사항 전달, 활동 혜택 제공
필수 항목	직업, 피부타입, 피부색상, 지원동기	모니터 활동 그룹 선발을 위한 심사에 반영, 모니터 활동 정보 분석
선택 항목	모니터 요원 경력	모니터 요원 선발을 위한 심사에 반영

② 향기 평가단

구분	개인정보 수집항목	수집목적
필수 항목	이름, 이메일, 생년월일, 휴대전화	모니터 활동 정보 수집
필수 항목	생활용품 및 화장품 구매패턴,세탁패턴	접속 빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계
선택 항목	모니터 요원 경력	- 모니터 요원 선발을 위한 심사에 반영 - 맞춤형 제품 제공 및 모니터 활동 계획 수립

(8) 빌리프 이벤트

구분	개인정보 수집항목	수집목적
필수 항목	성명, 휴대폰번호, SNS계정	- 빌리프 이벤트 참여자를 위한 쿠폰 발행

(9) 법인홈페이지 IR 문의

구분	개인정보 수집항목	수집목적
필수 항목	이름, 이메일, IR 관련 문의(의견) 내용	- 문의(의견)사항 접수 및 그에 대한 답변

(10) 비회원 문의 서비스

구분	개인정보 수집항목	수집목적
필수 항목	이름, 이메일	문의/불편사항 접수 및 결과회신
선택 항목	전화번호, 주소, 첨부파일	문의/불편사항 접수 및 결과회신, 서비스 만족도 조사 진행

(11) 고객의 소리(전화상담 예약, 칭찬과 격려, 1:1문의)

구분	개인정보 수집항목	수집목적
필수항목	이름, 휴대전화번호,이메일, 상담내용(제목, 내용)	'고객의 소리(전화상담 예약, 칭찬과 격려,1:1문의) 서비스 제공 및 서비스 만족도 조사, 이전 서비스 이력 관리, 서비스 이용에 따른 본인 확인
선택항목	주소, 첨부파일	고객의 소리(전화상담 예약, 칭찬과 격려, 1:1문의) 서비스 제공

(12) BORN THIS WAY PLUS 서비스

구분	개인/민감 정보 수집항목	수집목적
필수항목	인종정보, 유전체 분석 정보, 서비스 이용을 위해 필요한 설문 및 생체 활동 측정 앱 연동을 통한 수집 정보	유전체 분석 및 분석 의뢰, 유전체 검사결과와 기타 수집 정보 분석을 통한 결과 레포트 생성, 헬스케어 연구 개발, 서비스의 개선을 위한 유전체 분석 정보 활용 연구
	피부 촬영 사진 및 분석정보	피부 분석 및 고객 맞춤형 카운셀링 및 피부 연구 개발
	검진 대상자, 건강검진 결과, 진료 및 투약정보, 진료내역, 임신출산진료비잔액, 문진정보, 건강검진사용자연동, 건강나이, 생활습관설문입력, 검진정보입력, 자녀검진대상, 영유아건강검진결과, 예방접종관리, 병원진료관리, 자녀진료및투약정보, 자녀관리	검진 대상자 확인, 검진 결과 레포트, 건강정보 및 건강관리 서비스 제공
선택항목	성명, 연락처, 성별, 연령대, 설문내용	사은품 지급, 설문내용 분석, 조사 참여 대상자 POOL 등록

(13) 리치 서비스

구분	개인/민감 정보 수집항목	수집목적
필수 항목	성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호	서비스 이용자 본인확인, 예약 확인
선택 항목	예약 항목, 증상, 사전 문진 정보	치과 병원 예약 서비스 제공, 리치몰 제품 추천

(14) IMPRINTU 서비스

구분	개인/민감 정보 수집항목	수집목적
필수 항목	성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호	서비스 이용자 본인확인
필수 항목	결제기록	상품 결제, 부정거래확인, 결제 취소 금액 환불

(15) 스킨테스터 서비스

구분	개인/민감 정보 수집항목	수집목적
필수 항목	성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호	서비스 이용자 본인확인, 회원관리
필수 항목	설문내용, 결과리포트	마이페이지 서비스
선택 항목	성명, 휴대폰번호, 주소, 설문내용, 결과리포트	사은품 지급, 설문내용 분석, 고객 데이터 분석, 제품추천, 마케팅

수집방법 : 홈페이지, 매장, 앱(LG생활건강, 제휴사)
인터넷 및 모바일 서비스 이용과정에서 자동으로 수집될 수 있는 정보 : 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 모바일 단말기 고유번호, 단말기 OS, 단말기 OS버전, 푸시수신정보

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한성MS, 케이텍맨파워, 맨파워코리아, LB유세스, CJ대한통운, 윌앤비전, 엑스토아	고객 상담업무
㈜미젠스토리	유전자분석업무, 유전자 발굴
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㈜코끼리컴퍼니	전생 아티스트 테스트 기반 맞춤 제품 추천
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㈜아이비알커머스	시스템 유지보수 및 DB관리 판매운영대행 및 고객 상담업무
오내피플	개인정보 수집 설문 조사
㈜채티스	카카오 광고	정보수집 이전 데이터 자동 파기/미 이용시 익월 파기
㈜채티스	선물하기	선물 주문으로부터 최대 1개월 보관 / 보관 기간 경과 시 자동 파기

SendBird.INC 는 리치 서비스의 '예약 문의 서비스'에 솔루션을 제공하며, SendBird 솔루션은 AWS(아마존웹서비스) 서버를 사용하며 서버 위치는 한국(서울 Region)입니다. SendBird.INC는 한국의 개인정보보호법을 준거법으로 적용합니다.

6. 개인정보의 국외이전

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 해외에 위치한 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

구분	내역
이전되는 개인정보 항목	이름, 이메일, 연락처, 회원ID
이전되는 국가	일본(AWS)
이전일시 및 이전방법	고객 상담 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
개인정보를 이전받는자의 명칭	Zendesk, Inc
정보관리책임자의 연락처	privacy@zendesk.com
개인정보를 이전받는자의 이용목적	LG생활건강 고객 상담 시스템의 운영 및 관리
개인정보 보유 및 이용기간	회원 탈퇴시까지

이용자는 회사의 고객상담실을 통해 개인정보의 국외이전을 거부할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외이전을 거부하는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보의 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 정보주체의 권리/의무 및 그 행사방법에 관한 사항

이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 제3자 에게 제공한 내역을 요구할 수 있으며 이용자의 개인정보에 오류가 있는 경우 정정하실 수 있습니다. 이용자의 개인정보에 대한 열람, 내역 또는 정정을 요구하고자 할 경우 에는 『회원정보변경』을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정 하거나, 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 열람, 내역 제공 및 정정 조치를 즉시 취하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어 지도록 조치하겠습니다.

회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 만14세 미만의 아동의 개인정보보호

회사는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집하지 않도록 하기 위해 만 14세 미만 아동인 경우 회원 가입 및 서비스 이용을 하지 못하도록 기술적 조치를 취하고 있습니다.

9. 동의철회(회원탈퇴) 방법

이용자는 개인정보의 수집/이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의 철회는 당사의 사이트에 로그인 후, (개인정보관리), (고객센터>1:1고객상담)에서 회원탈퇴 글 남겨 주시면 언제든지 철회할 수 있으며, 개인정보 민원담당자에게 서면, 전화, e-mail 등으로 연락하시면 신속하게 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 합니다.

회사는 동의철회(회원탈퇴) 및 개인정보 파기 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 이용자께 지체 없이 통지하며, 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)가 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 하겠습니다.

10. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

(1) 쿠키(Cookie)

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자가 웹사이트에 접속을 하면 회사의 컴퓨터는 이용자의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 이용자의 추가정보를 이용자의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 아이디 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 이용자는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
쿠키설정 변경 방법: 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 쿠키의 전부 허용, 일부 허용, 전부 거부 등의 선택이 가능합니다.

① 쿠키설치 허용여부를 지정하는 방법 (INTERNET EXPLORER 11.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션] 선택하고, [개인정보 탭]을 선택한 후, [고급개인정보 설정]에서 쿠키허용 여부를 설정합니다.
② 받은 쿠키를 보는 방법 (INTERNET EXPLORER 11.0을 사용하고 있는 경우) 인터넷 화면 작업표시줄의 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 선택하고, 일반 탭(기본 탭)에서 검색기록의 [설정]을 선택한 후, [파일보기]를 선택합니다.

(2) Google Analystics 이용을 위한 이용자 정보 수집 및 이용

구글 애널리틱스(Google Analytics)는 Google Inc.,(이하 "구글")에서 제공하는 웹 분석 서비스입니다. 구글 애널리틱스(Google Analytics)는 이용자와 웹사이트 간의 상호 작용을 분석함으로써 웹사이트를 더욱 개선하기 위해 사용될 수 있는 웹 분석 도구입니다.
회사는 쿠키, 휴대기기용 식별자(예: Android 광고 식별자 또는 iOS용 광고 식별자), 데이터 수집에 사용되는 유사 기술을 이용하고 있으며, Google Analytics의 쿠키 및 식별자를 이용하여 인구 통계, 관심 분야에 대한 잠재고객 생성 및 리마케팅 목록을 기반으로 구글 디스플레이 네트워크와 검색 광고 캠페인에 대한 관련 광고를 제공합니다.
Google Analytics를 통해 생성되는 정보는 Google 개인정보 처리방침( https://policies.google.com/privacy)의 적용을 받으며, 미국 내 Google 서버로 전송 후 저장됩니다.

Google Analystics 설정 해제 방법 : Google Analytics 차단 브라우저 기능을 사용(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

11. 행태정보 수집ㆍ이용 등에 관한 안내

회사는 이용자의 웹사이트 방문기록, 검색 기록, 앱 사용 기록 등의 행태정보를 기반으로 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스와 혜택을 제공해드리기 위해 행태정보가 수집 및 이용됩니다.

(1) 행태정보 수집 및 이용안내

수집하는 행태정보 항목	- 이용자의 웹사이트 또는 어플의 방문이력, 쿠키, 로그기록 등 자동생성정보 - 광고식별자
행태정보 수집 방법	- 이용자의 웹/앱 사이트 방문/실행 시 자동 수집
행태정보 수집 목적	- 통계, 분석, 연구 목적 - 사용자 관심 기반의 맞춤형 정보 제공
행태정보 보유ㆍ이용기간 및 이후 정보처리 방법	- 웹/앱 사이트 방문 이력, 검색기록 등 로그기록 : 회원 탈퇴시 또는 서비스 종료시 - 광고식별자 : 회원 탈퇴시 또는 서비스종료시 * 보유 ㆍ 이용기간이 종료되면 그 즉시 파기합니다.
이용자 통제권 행사 방법	1. 웹 브라우저의 경우 1) Internet Explorer 도구(T)→인터넷 옵션→개인정보→고급(V)→허용/차단 2) Chrome 설정 → 개인정보및보안 → 쿠키및기타 사이트데이터 → 타사 쿠키 차단 2. 스마트폰의 경우 1) 안드로이드폰 구글설정 → 광고 → 광고ID재설정 2) 아이폰 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고추적제한
이용자 피해구제 방법	- 담당부서 : 정보보안센터 - E-mail : privacy@lghnh.com - 연락처 : 031-8045-1431

(2) 행태정보의 제공안내

회사는 본 항 (1)의 비식별성 행태정보를 다음과 제공합니다. 이때 수집목적, 이용자 통제권 행사방법 등은 (1)의 내용과 같습니다.

행태정보의 수집ㆍ처리 광고 사업자	LG CNS, 골든플래닛, facebook, Google
행태정보 수집 방법	- 이용자의 웹/앱 사이트 방문/실행 시 자동 수집

12.개인정보의 안전성 확보조치

회사에서는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 대책과 관리적 대책을 마련하고 있으며, 이를 적용하고 있습니다.

(1)기술적 대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

- 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
- 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

(2)관리적 대책

회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자

- 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 입사시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.

(3)광고성 정보 전송

회사는 이용자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 이용자의 이메일에 영리목적의 광고성 정보를 전송하거나, 이용자의 사전 동의 없이 이용자의 전화 또는 휴대폰으로 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다. 회사는 신상품이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여는, 광고성 정보 전송에 대한 이용자의 사전 동의를 득한 후 팩스,휴대폰 문자전송 등을 하며, 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.

13. 가명정보의 처리

회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다

① 가명정보의 처리에 관한 사항

구분	처리 목적	처리항목	보유 및 이용기간
과학적 연구	가명정보 결합을 통한 고객의 특성(성별, 연령별 고객 관심사와 주요 방문 웹앱 등) 분석	이름, 나이, 생년월일, L-care Members 결제기록	2023년 12월 31일 또는 결합데이터 분석 완료 시까지
과학적 연구	제품 및 서비스 구매(이용) 고객 통계 분석 및 행동 연구와 데이터 유의미성 연구	이름, 나이, 생년월일,L-care Members 결제기록, 서비스 이용정보	2024년 12월 31일 또는 결합데이터 분석 완료시까지

② 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항

구분	제공받는 자	제공받는 자의 이용 목적	제공하는 항목	제공받는 자의 보유 및 이용기간
과학적 연구	㈜LG전자/㈜LG유플러스	제품 및 서비스 구매(이용) 고객 통계 분석 및 행동 연구와 데이터 유의미성 연구	이름, 나이, 생년월일, L-care Members 결제기록, 서비스 이용정보	2024년 12월 31일 또는 결합데이터 분석 완료시까지

③ 가명정보 처리의 위탁에 관한 사항

위탁받는 자(수탁자)	위탁업무	보유 및 이용기간
LG CNS	가명처리 지원 및 결합전문기관을 통해 결합한 반출정보에 대한 분석	2024년 12월 31일 또는 결합데이터 분석 완료시까지

④ 개인정보보호법 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
- - 관리적 조치 : 내부관리계획 수립ㆍ시행, 정기적 직원 교육
- - 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화,보안프로그램 설치
- - 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

14. 개인정보보호책임자

이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 이용자의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

[개인정보 보호책임자]

- 성명 : 강일만 부문장

[개인정보 담당 부서]

- 정보보안센터
- E-mail : privacy@lghnh.com
- fax : 0505-106-7686

[고충 처리부서]

- 고객 상담실 : 080-023-7007

15. 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서

이용자는 개인정보보호법에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

[개인정보 열람청구 접수·처리 부서]

- 고객 상담실 : 080-023-7007

16. 링크 사이트

회사는 이용자께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

17. 개인정보 침해사고/대응 피해구제 방법

정보주체는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

	홈페이지	전화
경찰청 사이버수사국	https://ecrm.cyber.go.kr/	(국번없이) 182
대검찰청 사이버수사과	http://www.spo.go.kr	(국번없이) 1301
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)	http://privacy.kisa.or.kr	(국번없이) 118
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